**도깨기 방망이를 다년간 여러제품을 사용해 보고 아쉬운 마음에 몇자 작성합니다.

1) 제품개발시 목표로 설정하는 내용이 고객의 마음과 사뭇 다르다는 것입니다.

   만약에 반박이 있다면 도깨비 제품은 너무 잘 팔려 홍보도 관리도 할 필요가 없을 지경이 되겠지요..

   반대라면 무엇인가 놓치고 있고 고객에게 신뢰와 제품이미지를 심어주지 못하고 있다고 보아야합니다.

2) 제품개발시 제품의 내구성에 문제가 발생되면 절대 안됩니다. (중소기업)

   예를 들어 디자인+가격+사용펀리성이 좋다고 하더라도 조금 사용하다보면 제품이 분리+풀려 버리면 단순 문제라고

   고객들은 생각하지 않고 역시 브랜드가치가 떨어지는 제품이라고 생각합니다.

   삼성전자/LG전자 제품이라면 생각이 다르겠지요..

   그래서 후발 기업들이 어려운 것입니다.

3) 저도 HB1-BK(V9000)를 구매하여 와이프에게 사용해 보라고 했지요,

    구매사유는 : 사용의 편리성 과 세척의 편이성 이 2가지 사유입니다.

    그러나, 조금 사용하다가 회전하는 힘에 의해 중간의 덮개마개가 풀려버려 재조립을 할수 없게 되어 불편함이 이만저만한게

     아닙니다, 결국, 폭발한 와이프왈 이런제품은 앞으로 구매하지 말라고 합니다.

4) 여기서, 한가 짚고 넘어갈게 있습니다 (개발시 고랴해야할 사항)

   제품개발시 놓친 부분입니다.

   제품의 기능은 분쇄이며, 고유기능은 분쇄시 기능+제품에 문제가 없어야 합니다.

   그러데 회전체의 특성상 회전에 의해 중간 덮개가 풀리는 현상은 대단한 개발 실수라고 여겨집니다.

   중간덮개가 고무패킹과 눌려서 잠기는 역할은 문제가 큼.

5) 개선 포인트1 : 중간덮개는 고정핀으로 고정될수 있게 개발하고 수리/정비시 고정핀 또는 고정버튼을 눌러 열수있게 했으면

                      고객들에게 제품의 내구성에 문제가 발생되지 않았을까 하는 아쉼움이 있습니다.

6) 개선포인트2: 회전체의 회전력(모터)으로 제품을 사용하다 보니 열이 많이 발생할수 밖에 없습니다.

                     열은 쉽게 방출할수 있게 끝부분을 그물망구조로 만들어 열을 쉽게 배출할수 있도록 개선함이 어떨런지요.

                     (중간 부분에 망사부분 과 끝부분의 망사부분이 공기순환을 통해 열을 쉽게 배출할수 있는 구조가 되었으면 좋겠습니다.)

                     힌트 : 헤어드라이기 벤치마킹....

7)고객후기란에 사용후 좋은점/불편한점과 "아이디어"를 모집하는 화면으로 재구성함이 어떨런지요...

** 결론 : 고객 입장에서 항상 불만과 불편을 수집/고민하지 않는 기업은 성장할수 없다는 진리를 생각하면서

*고객생각을 청취한다는것은 앞으로 나아갈수 있는 에너지를 얻을수 있는 가장 좋은 방법입니다.

 홈페이지에 작성할수 있는 공간이 있어 의무감이 생성되네요...화이팅하세요...

*도깨비방망이를 사랑하는 고객이 두서 없이 몇자 올렸습니다...

끝까지 읽어 주셔서 감사합니다...

회사 발전과 성장을 진심으로 기원합니다...

고객/박선생 드림